UNTUK PERSONAL
Pilih cara service yang paling nyaman
Dari konsultasi jarak jauh sampai kunjungan teknisi, Anda dapat memilih metode penanganan sesuai kondisi perangkat dan lokasi.
PERSONAL SERVICE PATH
Satu kebutuhan,
empat cara layanan
Pilih metode yang paling sesuai dengan kondisi perangkat dan kenyamanan Anda.
01
Online
02
Ke Toko
03
Pickup
04
Home Service
01 • PERSONAL SERVICE
Konsultasi Online
Konsultasikan kendala perangkat melalui WhatsApp untuk mendapatkan arahan awal dan rekomendasi penanganan.
✓ Konfirmasi kebutuhan sebelum penanganan
02 • PERSONAL SERVICE
Datang & Antar ke Toko
Bawa perangkat langsung ke lokasi kami untuk proses penerimaan, pemeriksaan, dan pencatatan yang jelas.
✓ Konfirmasi kebutuhan sebelum penanganan
03 • PERSONAL SERVICE
Pickup & Delivery
Kami membantu penjemputan dan pengantaran perangkat sesuai area layanan dan jadwal yang disepakati.
✓ Konfirmasi kebutuhan sebelum penanganan
04 • PERSONAL SERVICE
Home Service
Teknisi datang ke lokasi Anda untuk kendala yang memungkinkan ditangani secara langsung di tempat.
✓ Konfirmasi kebutuhan sebelum penanganan
Belum yakin memilih metode layanan?
Ceritakan kendala perangkat Anda. Tim kami akan menyarankan opsi layanan yang paling sesuai.
Konsultasi Awal
Mulai dari kebutuhan Anda
Proses Tercatat
Ruang lingkup lebih jelas
Aman & Transparan
Persetujuan sebelum pekerjaan
After-service Support
Garansi sesuai layanan
UNTUK CORPORATE
Dukungan IT yang mengikuti workflow perusahaan
Ruang lingkup layanan dapat disesuaikan berdasarkan jumlah perangkat, lokasi, alur approval, dokumentasi, jadwal, dan SLA.
CORPORATE SUPPORT FLOW
01
Request
02
Koordinasi PIC
03
Penanganan
04
Service Report
IT Support
Dukungan teknis terjadwal maupun berdasarkan kebutuhan untuk menjaga operasional pengguna tetap berjalan.
Device & Asset Management
Pendataan perangkat, asset tag, status, lokasi, dokumentasi, serta riwayat service yang lebih terorganisir.
Device Service & Maintenance
Diagnosis, perbaikan, upgrade, cleaning, preventive maintenance, dan dokumentasi pengerjaan.
Software Licensing
Pengadaan dan pengelolaan lisensi software resmi sesuai kebutuhan perangkat dan organisasi.
Onsite Support
Kunjungan teknisi ke kantor dengan ruang lingkup pekerjaan, jadwal, dan SLA yang disepakati.
Procurement & Deployment
Pengadaan perangkat dan komponen, instalasi, konfigurasi, serta persiapan sebelum digunakan oleh user.
✓ PIC & approval flow
Koordinasi melalui PIC yang ditentukan.
✓ Service report
Dokumentasi hasil pekerjaan yang rapi.
✓ Device history
Riwayat perangkat lebih mudah dilacak.
✓ Custom SLA
Target layanan mengikuti kesepakatan.
CARA MEMULAI
Proses sederhana dan transparan
Baik untuk kebutuhan personal maupun perusahaan, setiap pekerjaan dimulai dari kebutuhan yang jelas dan persetujuan Anda.
01
Pilih Layanan
Tentukan layanan personal atau corporate yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
02
Konsultasi Awal
Sampaikan kendala, jumlah perangkat, lokasi, dan target waktu pengerjaan.
03
Konfirmasi Penanganan
Kami menyampaikan ruang lingkup, estimasi biaya, jadwal, dan metode layanan.
04
Pengerjaan & Laporan
Pekerjaan dilakukan sesuai persetujuan dan ditutup dengan hasil atau service report.
INFORMASI LAYANAN
Hal yang perlu diketahui sebelum memulai
Detail biaya, cakupan wilayah, SLA, dan garansi akan mengikuti jenis layanan serta hasil pemeriksaan awal.
Apakah konsultasi online berbayar?
Konsultasi awal untuk memahami kendala tidak dikenakan biaya. Penanganan lanjutan akan dikonfirmasi terlebih dahulu.
Apakah semua kerusakan bisa dikerjakan di rumah?
Tidak semuanya. Home service disesuaikan dengan jenis pekerjaan, kebutuhan alat, risiko, dan kondisi perangkat.
Bagaimana biaya pickup dan delivery?
Biaya mengikuti area, jarak, serta apakah layanan dilakukan satu arah atau pulang-pergi.
Apakah tersedia kontrak corporate?
Ya. Ruang lingkup, periode, volume perangkat, jadwal, response time, dan SLA dapat disusun sesuai kebutuhan.
Siapa yang menangani pickup & delivery untuk layanan personal?
Dalam radius 15 km dari lokasi Troubleshoot.id, penjemputan dan pengantaran ditangani oleh tim kami. Untuk jarak lebih jauh, perangkat dapat dikirim melalui ekspedisi atau layanan ojek online sesuai kesepakatan.
Apakah data saya aman?
Kami menjaga kerahasiaan dan keamanan data pelanggan dengan baik selama perangkat berada dalam proses penanganan.